Déclaration en matière de respect de la vie privée

Déclaration en matière de respect de la vie privée
(version mars 2021)

La présente déclaration en matière de respect de la vie privée est établie par la Société Sophie Knychala, dont le siège social est situé à Grez Doiceau, Belgique, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0679.934.663, ci-après dénommée « Sokny ». L’Entreprise est le responsable du traitement des données aux fins de la présente Déclaration.

Notre Entreprise respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles que vous nous transmettez restent confidentielles. Dans cette déclaration en matière de respect de la vie privée, vous pouvez lire quelles données nous collectons si vous utilisez nos produits, les fins auxquelles nous collectons ces données et l’usage que nous en faisons. Nous vous expliquons également quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous conservons celles-ci. Si vous avez encore des questions sur notre politique en matière de respect de la vie privée après avoir lu cette déclaration, vous pouvez nous les adresser à Sophie Knychala – email:sophie;knychala@gmail.com – Tel:0032478237363

Traitement des données à caractère personnel

Notre Entreprise collecte et traite les données à caractère personnel concernant nos clients, fournisseurs et autres parties prenantes commerciales ou professionnelles.

Type de données à caractère personnel collectées

Données d’identification
Prénom et nom
- Données de contact
Numéro de téléphone, courrier électronique et adresse (physique s’il y a lieu) et langue
- Données financières
Données bancaires

Finalités des données à caractère personnel collectées

Fournir nos produits ou services à nos clients
compléter et exécuter les commandes, les achats, traiter les paiements, livrer vos commandes, communiquer au sujet de vos achats et vous fournir les services liés à la clientèle
Informer les clients et les clients potentiels sur nos nouveaux produits, services ou événements
par des mises à jour, des annonces sur nos nouveaux produits, nos promotions, pour vous envoyer des invitations à nos événements
Répondre aux demandes d’informations et satisfaire aux demandes de nos clients
Envoyer des informations administratives
concernant, par exemple, les modifications apportées à nos CGV et à nos politiques
Participer à nos enquêtes, promotions, et gérer ces activités
A d’autres fins commerciales
comme, par exemple, analyser nos ventes, études de marché, proposer de nouveaux produits, améliorer nos services, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, mesurer la satisfaction des clients
Ainsi que nous l’estimons nécessaire ou approprié :
satisfaire à nos obligations légales, faire appliquer nos modalités et conditions, protéger nos droits, notre confidentialité, sécurité ou propriété, et/ou ceux de nos clients et de nos tiers, et nous permettre d’utiliser les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Délai de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour satisfaire aux fins mentionnées ci-dessus :

tant que vous restez un client, un prestataire de services, une partie prenante commerciale ou professionnelle ; ou
pendant la période de limitation légale pour déposer une réclamation ; ou
pendant une période de conservation plus longue si elle est requise ou permise par la loi.

Exécution de votre commande

Pour exécuter votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, données de paiement et parfois également de votre numéro de téléphone et/ou de votre âge ou de votre date de naissance. Nous pourrons ainsi livrer votre commande et vous informer de l’évolution de la livraison. La loi nous oblige à conserver les données relatives à votre commande pendant sept ans.

Newsletters

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Elle vous informe de nos offres et actions spéciales ainsi que de nos nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter via www.sophieknychala.com.

Offres et contenus personnalisés

Pour que votre navigation sur notre site web soit agréable et utile, nous conservons des données sur vos achats et votre comportement de navigation sur notre site web (consultation, clics, recherches). Nous pouvons ainsi vous présenter des annonces correspondant à vos intérêts personnels grâce à des cookies et à votre adresse IP. Lorsque nous faisons appel à d’autres parties, celles-ci sont tenues de respecter la confidentialité des données vous concernant. Vous préférez ne pas recevoir d’annonces personnalisées ? Dans ce cas, vous pouvez refuser les cookies (voir plus loin le point « cookies »). La durée de conservation des cookies est limitée et diffère selon le cookie.

Compte

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte personnel pour lequel vous devez saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il ne vous faudra ainsi pas introduire vos données à chaque nouvelle commande. Dans votre compte, nous conservons vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, données de paiement, numéro de téléphone, historique des commandes, les listes d’envies et les préférences d’e-mail. Nous conservons ces données à caractère personnel sur un serveur sécurisé. Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données vous concernant figurant sur votre compte. Nous supprimerons en tout cas les données vous concernant si vous ne vous êtes plus connecté(e) depuis sept ans.

Motifs juridiques du traitement

Notre Entreprise traite les données à caractère personnel selon les bases juridiques suivantes :

Soit le consentement (p.ex. envoi de lettres d’information et d’invitations)
soit pour l’exécution d’un contrat (exécuter votre commande…)
soit afin de satisfaire à une obligation légale
soit selon notre intérêt légitime

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur la base juridique du consentement, vous avez toujours le droit de le retirer à tout moment.

Transmission à des tiers

Notre Entreprise ne vend pas les données à caractère personnel vous concernant à des tiers. Nous partageons vos données en interne avec nos collaborateurs (salariés ou indépendants). De plus, nous partageons uniquement les données vous concernant avec des tiers pour :

l’exécution de votre commande ;
l’hébergement du site web de l’Entreprise ;
la mise en place de notre infrastructure IT ;
la création (et la diffusion) de lettres d’information et d’invitations ;
l’analyse statistique des données collectées.

Nos collaborateurs et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité des données vous concernant. Nous garantissons qu’ils ont pris les mesures techniques et organisationnelles de protection nécessaires à cet effet.

Cookies

Lors de votre visite sur notre site web, des petits fichiers texte, appelés cookies, sont sauvegardés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Grâce aux cookies, nous reconnaissons votre appareil lors d’une visite suivante, si bien que vous ne devez plus introduire ou télécharger à chaque fois les mêmes informations. Les cookies nous donnent également une idée de la manière dont vous utilisez notre site web et dont nous pouvons améliorer la convivialité de nos services.

Vous pouvez régler votre navigateur Internet de manière à ne pas recevoir de cookies, à recevoir un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou encore à supprimer les cookies après votre session. Il se peut que certains éléments graphiques n’apparaissent pas correctement ou que vous ne puissiez utiliser certaines applications lorsque les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

Notre Entreprise utilise des cookies de traçage via Google Analytics et Facebook, dans le but de mesurer votre manière d’interagir sur notre site web et de pouvoir vous offrir un contenu pertinent, mais aussi pour avoir un aperçu du trafic sur le site web, pour comprendre l’origine de ce trafic et les pages visitées. Ceci signifie que Google et Facebook agissent en tant que sous-traitants. L’information recueillie par Google Analytics et Facebook est générée le plus anonymement possible. Par exemple, il n’est pas possible d’identifier les personnes qui visitent le site.

Vos droits concernant les données à caractère personnel vous concernant

Vous avez le droit de consulter les données à caractère personnel que nous conservons sur vous et vous pouvez les (faire) rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également faire effacer les données à caractère personnel vous concernant, faire limiter leur traitement et vous opposer au traitement (d’une partie) de ces données par nous-mêmes ou par un de nos sous-traitants.

Vous avez également le droit de demander une copie (sous forme structurée, courante et lisible par une machine) des données à caractère personnel vous concernant et de les faire envoyer à une autre partie.

Vous avez le droit de vous opposer gratuitement à tout traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing direct.

Pour exercer les droits susmentionnés, il suffit de :

modifier vous-même les paramètres de votre compte ; et/ou
envoyer un e-mail à sophie.knychala@gmail.com

Pour éviter les abus, nous vous demandons de nous envoyer également une copie de votre carte d’identité (éventuellement avec une photo d’identité rendue invisible).

Plaintes

Vous avez des questions ou des plaintes à propos des données qui vous concernent et de la protection de votre vie privée ? Contactez-nous par le biais des coordonnées mentionnées en haut de la présente déclaration en matière de respect de la vie privée.

Vous avez toujours le droit d’adresser votre plainte à l’Autorité de protection des données
(contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, www.autoriteprotectiondonnees.be, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

Modification de la déclaration en matière de respect de la vie privée

L’Entreprise peut modifier sa déclaration en matière de respect de la vie privée. Une telle modification sera communiquée sur notre site web et applicable à la date de sa révision.